درس هايي از موفقيت

امروزه Microsoft سود آورترين شركت نرم افزاري جهان است . در سال هاي اخير مقالات بسياري در مجلات معتبر جهان در مورد اين غول نرم افزار نوشته شده است . بسياري معتقدند نوآوري ، اين شركت را به اينجا رسانده است . ولي غالب ايده هاي Microsoft ، قبلا در مقياس هاي كوچكتري ، اجرا شده بودند . ديگران راز موفقيت Microsoft را در بازاريابي قوي و بي نظير آن مي دانند . بسياري از برنامه نويسان حرفه اي مي گويند : با بازاريابي قوي ، محصولات بي كيفيت را به همگان مي فروشد .

حال بياييد ۱۰ شركت نرم افزاري برتر را بررسي كنيم تا دليلي ديگر براي موفقيت Microsoft بيابيم . هر ساله فهرستي به نام « فهرست نرم افزاري 100 » توسط جفري تاركر منتشر مي شود و شركت هاي نرم افزاري ، بر اساس درآمد سالانه ، رتبه بندي مي شوند . بياييد نگاهي به اين فهرست در سال 1984 و سپس به 10 شركت برتر در سال 2001 بياندازيم . با مشاهده دقيق اين دو فهرست ، به نتايج مهمي دست مي يابيم . در سال 1984 كمپاني Microsoft در رتبه دوم قرار داشت و در سال 2001 به رتبه اول صعود كرده است . با مقايسه اين دو فهرست ، به حقيقتي عجيب و باور نكردني پي مي بريد .

1984			2001
Rank	Company	Annual Revenue ($)	Rank	Company	Annual Revenue ($)
1	MicroPro International	60,000,000	1	Microsoft Corp.	23,845,010,000
2	Microsoft Corp.	55,000,000	2	Adobe	1,266,378,000
3	Lotus	53,000,000	3	Novell	1,103,592,000
4	Digital Research	45,000,000	4	Intuit	1,076,000,000
5	VisiCorp	43,000,000	5	Autodesk	926,324,000
6	Ashton-tate	35,000,000	6	Symantec	790,153,000
7	Peachtree	21,700,000	7	Network Associates	745,692,000
8	MicroFocus	15,000,000	8	Citrix	479,446,000
9	Software Publishing	14,000,000	9	Macromedia	295,997,000
10	Broderbund	13,000,000	10	Great Plains	250,231,000

بجز شركت Microsoft ، تمامي 9 شركت برتر سال 1984 از فهرست برترين هاي سال 2001 حذف شده اند ! نكته جالب ديگر ، رقابت نزديك شركت ها در فهرست سال 1984 است . درآمد شركت ها بسيار نزديك به هم بود . تنها با يك اشتباه ، يك شركت ممكن بود به رتبه هاي پايين تر فهرست بيايد . اكنون در فهرست دوم ، در آمد Microsoft را با شركت دوم يعني Adobe مقايسه كنيد . آيا اين اختلاف فاحش را مشاهده كرديد ؟ براي واضح تر شدن مطلب ، نكته اي جالب را ذكر مي كنيم . درآمد كل شركت Adobe برابر است با بودجه اي كه Microsoft هر سال براي دادن نوشابه هاي غير الكلي به كارمندان خود ، صرف مي كند ! يعني اگر Microsoft هزينه نوشابه هاي كارمندان خود را به Adobe مي داد ، درآمد شركت Adobe دو برابر مي شد ! نكته جالب ديگر آن است كه درآمد Microsoft به تنهايي با 69 درصد درآمد كل 100 شركت موجود در فهرست ، برابر است !

هدف ما از اين گفته ها چيست ؟

شخصي بنام ريك چاپمن پس از تحقيقات بسيار ، دليل موفقيت Microsoft را چنين اظهار مي كند :

« Microsoft تنها شركتي است كه اشتباهي بزرگ انجام نداد ... به نظر بزرگ ترين اشتباه Microsoft ، ساخت سنجاقي متحرك در Office بود كه به كاربر راهنمايي هاي لازم را ذكر مي كرد ! » البته اين اشتباه باعث نشد مردم Word را به كناري بگذارند و به سراغ نرم افزارهاي ديگر بروند ، بلكه باعث شد اين سنجاق را غير فعال كرده و به كار خود ادامه دهند .

روش تحقيق ريك چاپمن اينگونه بود كه به جاي بررسي شركت Microsoft ، به مطالعه عواملي بپردازد كه باعث حذف 9 شركت ديگر از فهرست برترين هاي سال 1984 شدند . مطابق تحقيقات او ، هر كدام از اين 9 شركت در روند فعاليت هاي خود ، اشتباهي فاحش و غير قابل جبران انجام دادند . شركت MicroPro كه زماني قدرتمندترين شركت كامپيوتري جهان بود ، تصميم گرفت بجاي به روز رساني نرم افزار خود به نام Wordstar ، ساختار جديدي را براي معماري چاپگر طراحي كند . اين كار مانند آن بود كه خانه اي را در حال اتمام بنا رها كرده و به ساخت خانه اي ديگر در جايي جديد بپردازيد . هزينه عظيم اين پروژه و عدم موفقيت آن ، باعث شكست اين غول نرم افزاري شد . جالب است بدانيد Wordstar روزگاري پرفروش ترين نرم افزار ويرايش متن بود كه بعدها Word شركت Microsoft جايگزين آن شد . اگر شركت MicroPro توسعه Wordstar را به طور جدي ادامه مي داد ، شايد اكنون روي كامپيوترها بجاي Office ، نرم افزار Wordstar نصب بود .

شركت Lotus يك سال و نيم از وقت و بودجه خود را تلف كرد تا نرم افزار معروف 3-2-1 روي كامپيوترهاي با حافظه 640KB اجرا شود . مشكل اينجا بود كه نرم افزار 3-2-1 نياز به حافظه بيشتري براي كاركرد سريع داشت و در آن زمان حداكثر حافظه هاي موجود ، 640KB بودند . شركت Lotus از اين حقيقت مهم چشم پوشي كرد كه صنعت حافظه به سرعت در حال پيشرفت است و به زودي حافظه هايي با ظرفيت بيشتر در دسترس خواهند بود . زماني كه شركت Lotus پروژه خود را به پايان رساند ، حافظه هاي 640KB از رده خارج شده و كامپيوترهاي با حافظه بسيار بيشتر وارد بازار شده بودند كه نرم افزار Excel ( كه نياز به حافظه بيشتري دارد ) به راحتي روي آنها نصب مي شد .

شركت DigitalResearch تمام قواي خود را براي ساخت سيستم عاملي براي كامپيوترهاي CPM86 به كار گرفت و اين فرصت بزرگ را از دست داد تا سيستم عاملي براي كامپيوترهاي شخصي بسازد .

شركت VisiCorp اعلام ورشكستگي كرد . چند شركت بزرگ ديگر روي « تشخيص دست نوشته توسط كامپيوتر » كار كردند كه همگي به شكست و اتلاف سرمايه انجاميد .

در همين دوران ، Bill Gates ، رييس شركت Microsoft روي پروژه هاي بسيار عملي تر و در دسترس تري كار مي كرد . او در آن زمان در حال طراحي نرم افزاري بود تا بتوان متون را با فونت ها و اندازه هاي مختلفي نوشت . بله درست حدس زديد ، نرم افزار Word در حال شكل گيري بود .

يكي ديگر از شركت هاي معروف ديگر در فهرست 100 شركت برتر ، شركت Netscape بود . او در حالي كه 90 درصد بازار فروش مرورگرهاي اينترنتي را در دست داشت ، به يكباره تصميم گرفت به جاي بهبود بخشيدن به كد نرم افزار مرورگر اينترنتي ، آن را از ابتدا بنويسد . در مدت كوتاهي ، سهم او از بازار فروش ، به 4 درصد كاهش يافت .

اگر تمامي اين نكات را جمع بندي كنيم ، به نتيجه اي ساده و مشخص مي رسيم . يكي از دلايل موفقيت Microsoft آن است كه در طول فعاليت هاي خود هيچگاه مرتكب اشتباهي بزرگ و غير قابل جبران نشد و اشتباهات بزرگ رقباي او باعث شد تا Microsoft يكه تاز اين ميدان شود .

از اين مقاله كوتاه در مي يابيم كه مهمترين بخش يك شركت كامپيوتري ، برنامه نويسان حرفه اي يا بازارياب هاي متخصص نيستند . بلكه مديران با هوشي هستند كه ديدي واضح و روشن از وضعيت فعلي و همچنين از آينده دارند .

 

( برگرفته از مجله عصر شبكه )